退換貨相關政策

【2XU 台灣官網退換貨須知】

① 申請時限
凡於 2XU 台灣官方網站購買之商品，可於簽收商品 7 天內（含當天），透過 2XU官方 LINE@ 申請退貨或換貨。

② 物流安排與處理時間
申請確認後，物流將於 2–7 個工作天內前往收件。
商品驗收約需 10–14 個工作天，驗收通過後將：
‣ 換貨：立即寄出新商品。
‣ 退貨：驗收完成後即啟動退款流程（依原付款方式作業），退款預計於 7–10 個工作天內完成，實際入帳時間將依各發卡銀行作業為準。
收件及驗收工作天不含六、日及例假日。

③ 退換貨條件
為保障您的權益，請確保商品符合以下條件：
▪ 商品未使用、未洗滌、無汙損或異味。
▪ 商品吊牌、說明書、內外包裝與贈品完整無缺。
▪ 商品放入外層紙箱或袋中寄回，請勿直接貼單於原廠盒袋。
▪ 內衣、襪子等貼身衣物因衛生考量，拆封後恕不接受退換貨。
▪ 商品需維持可重新上架銷售的狀態。

④ 其他說明
▪ 若進行第二次退貨以上，將酌收處理運費 NT$100。
▪ 超過 7 天申請者，如商品仍符合上述條件，並經客服同意，仍可辦理退貨。
▪ 若商品經驗收不符合條件，我們有權拒絕退換貨申請。

【活動說明】

・ 商品價格將以訂單成立當下之付款金額為準。若商品於後續活動或限時促銷期間價格調整，恕不提供差價補退或補收服務。

・ 辦理退貨時，若訂單總額於扣除該退貨商品後未達滿額贈品門檻，請一併退回贈品。

　若您欲保留贈品，將自退款金額中扣除該贈品之售價。

・ 2XU 保留隨時修正、暫停、終止活動內容，或針對退換貨相關規則進行最終解釋之權利。

・ 所有異動均以本網站公告為準，恕不另行通知。

常見問題